Trong kinh doanh dịch vụ y tế, có một con số mà mọi chủ phòng khám đều nằm lòng: Chi phí để tìm kiếm một bệnh nhân mới tốn kém gấp 5 đến 7 lần so với việc giữ chân một bệnh nhân cũ. Tuy nhiên, nhiều đơn vị lại đang để "vàng rơi" khi bỏ qua khâu chăm sóc sau khám.
Bệnh nhân thường quên lịch tái khám, làm mất thông tin liên lạc, hoặc tệ hơn là chuyển sang phòng khám đối thủ chỉ vì... họ quên mất bạn. Lúc này, cuốn sổ khám bệnh không chỉ là tập giấy ghi chép, mà chính là sợi dây liên kết vật lý duy nhất giữa bạn và khách hàng khi họ rời khỏi phòng khám.
Sổ khám bệnh - Lời nhắc hiện hữu trong mỗi gia đình
Khác với tin nhắn SMS hay Email có thể bị trôi hoặc bị chặn, cuốn sổ khám bệnh thường được cất giữ cẩn thận trong tủ thuốc gia đình. Mỗi khi bệnh nhân hay người thân nhìn thấy cuốn sổ với Logo và Tên phòng khám trang trọng, thương hiệu của bạn lại một lần nữa được "Re-marketing" hoàn toàn miễn phí.
Để tối ưu hóa điều này, In Ấn Hoàng Nam khuyên bạn nên in nổi bật số Hotline Cấp Cứu hoặc Zalo tư vấn ngay ở mặt ngoài bìa sổ. Khi có vấn đề sức khỏe phát sinh, người đầu tiên họ nhớ đến và gọi điện chính là bạn.
Thiết kế trang "Lịch Tái Khám" thông minh
Đừng để bác sĩ viết lịch hẹn vào một góc nhỏ xíu ở cuối đơn thuốc. Hãy dành riêng một khu vực trang trọng (hoặc trang bìa 2, bìa 3) cho Lịch Tái Khám.
Quy cách thiết kế giúp tăng tỷ lệ quay lại:
-
Bố cục: Kẻ bảng to, rõ ràng.
-
Nội dung: Ngày giờ cụ thể - Nội dung tái khám (Cắt chỉ, kiểm tra máu, lấy vôi răng...) - Tên bác sĩ phụ trách.
-
Lời nhắc: Thêm một dòng nhỏ đầy quan tâm: "Sức khỏe của bạn là ưu tiên hàng đầu. Hãy đến đúng hẹn để đảm bảo lộ trình điều trị tốt nhất."
Sự rõ ràng này tạo ra một "cam kết tâm lý", khiến bệnh nhân cảm thấy có trách nhiệm phải quay lại đúng hẹn.
Tích hợp Voucher/Ưu đãi ngay trên sổ
Đây là chiến thuật "Bình cũ rượu mới" cực kỳ hiệu quả. Tại sao phải in voucher rời dễ bị vứt đi? Hãy in thẳng lên sổ!
Bạn có thể thiết kế trang cuối cùng của sổ là các ô tích điểm hoặc Voucher cắt rời:
-
Tái khám lần 1: Giảm 5% xét nghiệm.
-
Giới thiệu người thân: Tặng 1 lần lấy vôi răng.
-
Khám định kỳ cho bé: Tặng 1 suất siêu âm.
Cuốn sổ lúc này trở thành một "Ví Voucher", khách hàng sẽ giữ gìn nó cẩn thận hơn bao giờ hết và có động lực quay lại để sử dụng quyền lợi.
Chất lượng sổ thể hiện sự trân trọng
Cuối cùng, không ai muốn giữ một cuốn sổ rách nát, mực lem nhem. Một cuốn sổ in trên giấy tốt, bìa cán màng đẹp đẽ thể hiện sự trân trọng của phòng khám đối với sức khỏe bệnh nhân.
Khi bệnh nhân cảm thấy được trân trọng, niềm tin (Trust) sẽ tăng lên. Và niềm tin chính là yếu tố cốt lõi để giữ chân khách hàng trong ngành y tế.
Kết luận
Đừng xem nhẹ cuốn sổ khám bệnh. Với chi phí in ấn chỉ vài ngàn đồng, nó mang lại hiệu quả giữ chân khách hàng (Retention) tốt hơn bất kỳ chiến dịch quảng cáo đắt đỏ nào.
Hãy để In Ấn Hoàng Nam giúp bạn biến ý tưởng thành hiện thực. Chúng tôi cung cấp dịch vụ thiết kế và in sổ khám bệnh giá rẻ TPHCM, tư vấn tích hợp các giải pháp Marketing thông minh ngay trên ấn phẩm.
Liên hệ ngay để nhận mẫu thiết kế "giữ khách" độc quyền!
